به گزارش ملکان سیدعباس میرحسینی مدیرعامل امدادخودروایران از تغییرات ویژه در شبکه امدادی و خدماترسانی به مشتریان ایرانخودرو در ایام نوروز ۱۴۰۴ خبر داد.
وی با اشاره به تحولات مثبت ایران خودرو در سال جاری، اعلام کرد: این مجموعه با نگاهی جدید و هدفمند به خدمات خود، بر آن است تا اطمینانخاطر مشتریان خود را افزایش دهد.
این تغییرات از نگاه به مشتریان و خدمات مورد نیاز آنها آغاز شده و تمامی واحدهای فعال با برنامهریزی در حوزههای مختلف برای ارائه خدمات هرچه بهتر به مشتریان ایرانخودرو، با تمام توان، حرکت خود را آغاز کردهاند.
بازنگری شاخصها در بهبود عملکرد امدادگران، نیازسنجی و افزایش تعداد پایگاهها و شبکههای امدادی، ارتقاء پوشش جغرافیایی، کاهش زمان پاسخدهی و ارائه خدمات متنوع و با کیفیت آغاز و در ایام نوروز اجرایی میشود.
شبکه خدمات ثابت و سیار
شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو در دو حوزه ثابت و سیار خدماترسانی ۲۴ساعته به مشتریان خود را در دستور کار خود قرار داده است.
شبکه ثابت:
۲۸۳ نمایندگی ثابت در سراسر کشور آماده خدماترسانی به مشتریان هستند، از جمله ۱۳ نمایندگی ثابت ایساکو و ۲ نمایندگی ویژه در استانها. علاوه بر این، برخی از نمایندگیها در استان مازندران بهصورت شبانهروزی در خدمت مشتریان خواهند بود.
خدمات سیار:
۱۵۰۰ امدادگر سیار به صورت شبانه روز در طول ایام نوروز و در سراسر کشور، آماده خدماترسانی به مشتریان هستند. همچنین، ۳۰۰۰ اکیپ امدادی در شیفتهای مختلف برای تسریع در فرایند عملیات امدادی پشتیبان این طرح خواهند بود.ایران خودرو با بهرهگیری از بیش از ۶۰۰۰ نقطه رخداد برای پوششدهی خدمات امدادی در سراسر کشور، توانسته است زمان رسیدن امدادگران به محل مورد درخواست مشتریان را بهطور میانگین به ۲۱ تا ۲۲ دقیقه کاهش دهد. این تلاشها بهویژه در ایام نوروز که حجم درخواستها بالا است، به کاهش زمان انتظار و افزایش رضایت مشتریان کمک خواهد کرد.
خدمات ویژه خودروهای برقی
برای اولین بار در نوروز ۱۴۰۴، ایران خودرو خدمات ویژهای برای خودروهای برقی ارائه میدهد. ۵۰ نمایندگی فعال برای تعمیرات و ارایه خدمات امدادی خودروهای برقی در نظر گرفته شده است. همچنین، تمامی قطعات مورد نیاز این خودروها در دسترس مشتریان قرار خواهد گرفت.
طرحهای ویژه نوروزی
از جمله اقدامات خوب ایران خودرو برای نوروز ۱۴۰۴ ارایه اشتراک یک ماهه همسفر نوروزی با هزینه ۱۵.۹۰۰.۰۰۰ ریال است که با فعالسازی اشتراک، خسارت و سرقتهای احتمالی را تا ۵۰درصد تحت پوشش قرار میدهد.
حمل رایگان خودرو، تعویض روغن رایگان، خدمات امدادی رایگان(پنچرگیری، تعویض زاپاس و باتری کمکی) همراه با ایاب و ذهاب رایگان، از دیگر خدمات این اشتراک میتوان نام برد.
گروه صنعتی ایران خودرو با تغییرات و خدمات جدید خود در ایام نوروز ۱۴۰۴، به دنبال ارتقاء کیفیت خدمات و جلب رضایت هرچه بیشتر مشتریان است. این تغییرات شامل بهبود زمان پاسخدهی، افزایش پوشش جغرافیایی، ارائه خدمات ویژه به خودروهای برقی و ارائه طرحهای تخفیفی ویژه است. تمام تلاش مجموعه بر آن است تا مشتریان با دریافت خدمات مطلوب و شایسته، سفری آسوده و نوروزی خاطرهانگیز به یادگار گذارد.
برای دریافت خدمات از طریق اپلیکیشن بسپر، وب سایت www.096440.com و شماره تماس ۰۹۶۴۴۰ با ما در ارتباط باشید.
- نویسنده : اسلامی